Preguntas frecuentes

Personalización de la cestas:

Nosotros damos la posibilidad de incluir gratis, si lo desean, la personalización de:

  • El nombre del bebé que iría en la parte frontal de la cesta.
  • Una bonita tarjeta dedicatoria con el texto que nos indique.

Como entendemos que es una bonita manera de hacer tu canastilla más especial, la personalización de la cesta es completamente gratuita y opcional.

Al pinchar en una de nuestras canastillas, verá dos recuadros para rellenar (uno para el nombre y otro para el texto dedicatoria) debajo del botón «añadir al carrito».

No es obligatorio. Hay veces que por querer anticiparnos no sabemos el nombre del bebé. En ese caso, solo rellene el recuadro del texto de la dedicatoria. O incluso, si no quiere dedicatoria, podría dejarlo todo vacío.

No hacemos cestas a medida, pero se podría añadir algún objeto a las que ya existen. Para ello contacte con nosotros a través del correo contacto@miscanastillasbebe.com o rellenando el formulario de la página de Contacto, indicando que cesta querría y que producto le gustaría añadir en ella. En la mayor brevedad posible le contestaremos con un nuevo presupuesto.

Envíos, plazos y entregas:

El envío es gratuito en todas nuestras canastillas si su destino es dentro de la península y en territorio español.

Entrega dentro de la península en el lugar que nos indiquen en 48/72 horas desde la realización del pago.

Para Islas Baleares los plazos son de 4 a 6 días. Dependiendo de la Isla.

No se realizan envíos en festivos y fines de semana.

Nuestros envíos llevan asociado dos intentos de entrega al domicilio. Tras el primer intento, TIPSA concretaría vía telefónica la entrega del segundo intento. Si no se encuentran disponibles para recibir la cesta en ninguna de las dos ocasiones, su canastilla permanecería en el almacén más cercano de TIPSA durante 14 días, esperando a su recogida. Tras estos 14 días, y si nadie va a recogerla, la canastilla nos será devuelta y el cliente tendrá que hacerse cargo de sus gastos de envío posteriores (6,90€). 

Baleares:

  • Mallorca, plazo de entrega en 72/96 horas. Suplemento de envío: 12,90€
  • Ibiza, Menorca y Formentera plazo de entrega 5-6 días. Suplemento de envío:12,90€

Los plazos de entrega pueden verse afectados por restricciones o modificaciones en el tráfico aéreo o marítimo.

Ahora mismo no hacemos envíos a estos sitios, aunque estamos trabajando para poder solucionarlo y ofrecer el mejor y más barato servicio en unos meses.

Devoluciones y cambios

Dispones de 7 días naturales, desde la recepción de la canastilla, para comunicarse con nosotros y hacer cualquier cambio o devolución, siempre que los productos no hayan sido utilizados.

Puedes solicitar el cambio o devolución vía mail escribiendo a contacto@miscanastillasbebe.com. Ahí le informaremos de todas las instrucciones a seguir para su caso en particular.

Si quiere devolver su pedido, se le devolvería el dinero a la misma cuenta bancaria con la que realizó la compra, excepto, los gastos de envío + gastos de gestión, que en total harían (9,90€). Recuerde que no hacemos devoluciones o cambios si han pasado más de 7 días naturales desde la recepción del paquete.

En este caso, tras las verificaciones necesarias, nosotros mismos nos haríamos cargo de todos los costes y entregaríamos el pedido correcto en el menor tiempo posible.

Si el cliente desea cambiar la canastilla de color podrá hacerlo, pero tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío tanto del artículo que quiere devolver como el artículo que recibirá como sustitución. Sería 8,90€ del coste total por este trámite.

Este caso, tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío tanto del artículo que quiere devolver como el artículo que recibirá como sustitución. Sería 8,90€ del coste total por este trámite.

Por otro lado, si la nueva canastillas es de un precio superior tendrá que hacerse cargo de la diferencia. Mientras que si es de un precio inferior le haríamos la devolución correspondiente del dinero.

No se permite la devolución o cambio de solo un artículo de forma individual. La canastilla es un único paquete.

Ante cualquier duda que le pueda surgir, no dude en contactar con nosotros. Vía email, telefónica o través del chat en directo que tiene abajo a la derecha.